Política de devoluciones

En Alfantic queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Si recibes un producto dañado, incorrecto o con algún problema relacionado con la preparación o el envío de tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar tu caso.

Para solicitar una revisión

Para poder ayudarte con mayor rapidez, es posible que te pidamos:

• número de pedido;
• nombre del comprador;
• fotografías del producto o del empaque cuando sea necesario;
• una breve descripción del problema.

Producto dañado

Si tu producto llega dañado, conserva el empaque y contáctanos para evaluar la situación y determinar la solución correspondiente.

Producto incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros para revisar el pedido y encontrar una solución.

Productos abiertos o utilizados

Por tratarse de productos de uso personal, higiene y perfumería, las solicitudes relacionadas con productos abiertos o utilizados estarán sujetas a revisión y a las condiciones aplicables.

Importante

Las devoluciones o cambios no son automáticos. Cada solicitud se revisa de forma individual para encontrar la mejor solución según el caso.